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Informativa Diritto di recesso e reso per difetto non conformità


Diritto di recesso


Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando lei o un terzo da lei incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.


Per esercitare il diritto di recesso, dovrebbe informare Triboo Digitale, con sede legale in Milano, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, della sua decisione inviando una dichiarazione esplicita tramite il forum di contatto o all’indirizzo e-mail store.customercare@moleskine.com/a>della sua decisione di recedere utilizzando il modulo tipo di recesso allegato e seguire le istruzioni di cui alla mail di conferma recesso che riceverà da Triboo Digitale. Si ricordi di inserire il modulo di reso compilato nel pacco, completo del “Codice di autorizzazione al reso (RMA)” che riceverà dal nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto e spediscilo a:

Triboo Digitale c/o Arcese Logistic

Via Groane 6

20811 Cesano Maderno (MB) - ITALIA

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recede le saranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Triboo Digitale riceve la Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a suo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da lei scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte sua di aver rispedito i beni, se precedente.

Se ha ricevuto il prodotto, è pregato di restituirlo a Triboo Digitale senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a suo carico. Se esercita il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso le sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.

Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Reso per difetto o non conformità

Qualora lei abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, la preghiamo di contattare il nostro Customer Care per richiedere il tuo Codice di autorizzazione al reso (RMA) inviando il modulo di reso, compilato in ogni sua parte, ed allegando una prova fotografica. Può farlo attraverso il forum di contatto o scrivendo a store.customercare@moleskine.com.