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Envíos

¿cuándo se realiza el envío del pedido?

Generalmente, los pedidos realizados en los horarios de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 horas) se harán cargo el mismo día y la entrega se realiza en los plazos correspondientes a cada país. Las entregas no se realizan en días festivos, sábados y domingos, sino el primer día laboral siguiente

¿cuáles son los plazos y costes del envío?

A continuación se puede ver la tabla de los plazos y costes de entrega para el servicio estándar:

Area

Envío Standard

Tiempo en días laborales

Gastos

Alemania

2 - 4

4.50 €

Austria

5 - 7

4.50 €

Bélgica

5 - 7

4.50 €

Bulgaria

6 - 8

4.50 €

Chipre

8 - 10

4.50 €

Croacia

5 - 6

4.50 €

Dinamarca

4 - 6

33.50 DKK

Eslovaquia

6 - 8

4.50 €

Eslovenia

4 - 6

4.50 €

España

6 - 8

4.50 €

Estonia

7 - 9

4.50 €

Finlandia

6 - 8

4.50 €

Francia

5 - 7

4.50 €

Grecia

7 - 9

4.50 €

Hungría

6 - 8

4.50 €

Irlanda

5 - 7

4.50 €

Italia

2 - 3

4.50 €

Letonia

6 - 8

4.50 €

Lituania

7 - 9

4.50 €

Luxemburgo

5 - 7

4.50 €

Malta

5 - 6

4.50 €

Noruega

7 - 8

45.90 NOK

Países Bajos

4 - 6

4.50 €

Polonia

4 - 6

19.00 PLN

Portugal

7 - 9

4.50 €

Reino Unido

4 - 6

4.00 £

República Checa

5 - 7

121.50 CZK

Rumania

10 - 12

19.90 RON

Rusia

3 - 4

320.00 РУБ

Suecia

5 - 7

41.90 SEK

Suiza

4 - 6

7.00 CHF

Turquía

7 - 9

17.90 TRY

Las eventuales promociones se anunciarán en la página principal del sitio web http://store.moleskine.com.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENVÍO DE LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS?

En lo que concierne a los pedidos que contienen productos personalizados efectuados en horario de oficina (de lunes a viernes, de 8.00 a 12.00) la entrega debería respetar el tiempo relativo al país de referencia. De todos modos, se ruega considerar 3-4 días hábiles más para la entrega del pedido.

¿la fecha del pedido es diferente de la fecha de envío?

La fecha del pedido se refiere al momento en que el pedido ha sido realizado y confirmado en el sitio web. Por el contrario, la fecha de envío corresponde al momento en que la mercancía sale de nuestro almacén y es entregada al transportista.

¿Cuáles son los destinos donde no se efectúa ninguna entrega?

[[WEB]] entrega a todos los países de la Unión Europea, excepto las siguientes áreas:

  • Isla Aland (SV)
  • Andorra
  • Azores (Pt) São Miguel
  • Muestra / Lago de Lugano (TI)
  • Ceuta (ES)
  • Islas del Canal (Reino Unido)
  • corneja
  • Sun (Fr-Ultramar Departamentos) Guadalupe (Capital Basse-Terre)
  • El Hierro - Valverde de Capital
  • Faial Flores Santa María
  • Formentera
  • Fuerteventura - Capital Puerto Del Rosario
  • Gibraltar (ES)
  • Graciosa
  • Gran Canaria - Las Palmas de Gran Canaria
  • Guiana francés (Cayenne Capital)
  • Ibiza
  • Islas Baleares (ES) Mallorca
  • Islas Canarias (ES) Tenerife - Capital de Santa Cruz De Tenerife
  • La Palma - la capital de Santa Cruz de La Palma La Gomera capital, San Sebastián De La Gomera
  • Lanzarote (La Graciosa) - Capital Arrecife
  • Livigno (IT)
  • Madeira (PT)
  • Martinica (principal ciudad de Fort-De-France)
  • Melilla (ES)
  • Menorca
  • Pico
  • Salas de reuniones (Capital Saint-Denis) las islas de San Bartolomé y San Martín Di
  • São Jorge
  • Terceira

¿se pueden realizar entregas en una dirección alternativa?

http://store.moleskine.com puede realizar entregas también en una dirección alternativa (por ejemplo, en el lugar de trabajo) es suficiente especificar los datos para la entrega. Por motivos de seguridad, http://store.moleskine.com no realiza entregas en apartados de correos o en oficinas de correos habilitadas para dicho servicio.

¿cómo puedo verificar el estado del envío?

Una vez enviado el pedido desde nuestro almacén, se envía un correo electrónico de confirmación que incluye todos los detalles del envío. Si posee un perfil en http://store.moleskine.com, puede verificar los detalles de su pedido en la sección MI PERFIL.

¿qué sucede si el transportista no me encuentra en el lugar especificado para la entrega?

Si los intentos de entrega no tienen éxito, las mercancías quedará en los almacenes de depósito, nuestro servicio al cliente contactará con Ud. para ofrecerle la información necesaria para el despacho de las mismas. Si Ud. no da respuesta en el plazo de tres días a partir de la recepción de la comunicación, la mercancía volverá a nuestro almacén y se le restituirá el importe de la mercancía adquirida.

¿seré contactado por el transportista antes de la entrega?

Generalmente el transportista no realiza llamadas previas y no acepta solicitudes de entrega en horarios específicos.

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